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説得力 人を動かすために本当に必要なこと ジェイムズ・ボーグ著 武舎るみ+武舎広幸訳

本の目次

はじめに
第1章 説得力
 驚異的な効果を生む共感力と誠意
第2章 「聴き上手」であること
 よく聴くことが大切なわけ
第3章 私の話を聴いてください
 ここぞというときに相手の気をそらさない
第4章 ボディランゲージに注意
 相手の「非言語シグナル」を読み取り、自分でもしかるべき「非言語シグナル」を発するには
第5章 記憶のマジック
 記憶力の効用と記憶力向上のコツ
第6章 言葉を味方に ── 言語心理学の力
 しかるべきときにしかるべきことを言う ―― これが成功のカギ
第7章 電話のコミュニケーション・スキル
 通話中の状況を見抜き電話を使いこなす
第8章 互いに利益を得るための交渉術
 相手の心理を理解して最良の結果を出す
第9章 扱いにくい人
 「扱いにくい人」とは?
第10章 性格のタイプ
 「タイプ」を見きわめて適切な対応を
索引

   

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