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マッピングエクスペリエンス James Kalbach著 武舎広幸+武舎るみ訳

マッピングエクスペリエンス —— カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

価値創出と組織連携のための顧客体験の可視化見える化ツールである様々なマッピングの手法を紹介!

本当にたくさんの種類のマップについて、詳しく説明してあります。

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